ESI · Informations publiques

Données personnelles et cookies

Utilisation de vos informations

ESI utilise les informations du formulaire pour répondre aux demandes et préparer les devis. Le portail permet de suivre les demandes, les tickets d’assistance et les documents explicitement partagés avec votre organisation.

L’accès est limité aux personnes autorisées selon leur rôle et leur organisation. Les documents privés sont soumis à une analyse antivirus et à une autorisation de téléchargement.

Conservation des dossiers

La durée retenue pour les demandes et tickets est de 90 jours après leur clôture. Les dossiers ouverts sont préservés. Les pièces jointes d’un ticket suivent sa clôture ; les documents déposés séparément disposent d’une date d’expiration gérée par ESI.

Les versions de devis émises, les comptes encore utilisés et les traces nécessaires au contrôle des accès sont distincts de cette purge des échanges. Pour toute question sur un document ou un dossier, contactez ESI.

Services utilisés

L’hébergement est assuré par OVHcloud. Les notifications sont envoyées avec la messagerie Gmail d’ESI. Un clic sur WhatsApp ouvre le service WhatsApp ; un clic sur un lien externe ouvre le site concerné.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques pour les sessions, la connexion et la protection des formulaires. Aucun outil de suivi publicitaire ni de mesure d’audience tiers n’est installé sur le site.

Nous contacter au sujet de vos données

Adressez votre demande d’accès, de rectification ou de suppression à esi.lareference@gmail.com. N’envoyez pas de mot de passe ni de document sensible dans le formulaire public.